用户消费保障协议

欢迎您使用我们的商城平台服务！在使用我们的服务之前，请务必仔细阅读以下规则说明，并且确保您理解并同意这些规则。

1. 注册与账户

用户注册：您需要注册一个账户才能使用我们的服务。在注册时，您需要提供真实、准确的个人信息，并且您承诺将保护您的账户信息安全。

账户安全：您有责任保护您的账户信息的安全性，包括但不限于密码保护。如有任何未经授权的使用或安全漏洞，请立即通知我们。

2. 商品信息

商品展示：我们会尽最大努力确保商品信息的准确性和完整性，但并不对其准确性负责。您在购买商品之前，请仔细阅读商品描述和价格信息。

商品售后：针对商品质量问题或订单错误，我们提供售后服务。请在收到商品后尽快联系客服并提供相关证据以便解决问题。

消费者权益保障服务协议

版本生效日期：2025年9月30日

提示条款

欢迎您与全日网商城服务提供者共同签署本《全日网商城消费者权益保障服务协议》（下称“本协议”）。

各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨，不影响或限制条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。

【审慎阅读】点击同意本协议之前，请您认真阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、法律适用、争议解决、保证金、个人信息共享披露等以粗体下划线标注的条款）。如您对协议有任何疑问，可向全日网商城客服咨询，全日网商城将向您解释条款内容。

【签约动作】当您在线点击签署本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和全日网商城之间产生法律约束力。如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请您立即停止创建账户流程或停止账户经营活动。

一、协议范围及效力

1.1【协议范围】本协议内容包括协议正文及所有全日网商城已经发布或后续发布并依法通知您的全日网商城相关规则、介绍、通知、说明、解读等文案（以下统称“规则”）。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

1.2【协议效力】当您在线点击签署了本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和全日网商城之间产生法律约束力，如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或全日网商城对条款的解释，您应立即结束创建账户流程或停止账户经营活动。

本协议作为《全日网商城用户服务协议》、《隐私协议》（以下统称“原协议”）的重要组成部分，本协议未约定之内容，以原协议约定为准；本协议与原协议不一致者，以本协议为准。

二、服务保障内容

2.1 【买家保障服务】买家保障服务包括基础买家保障服务与特色交易约定服务两部分。

2.1.1【基础买家保障服务】如您为经营性卖家，您通过全日网商城发布商品/服务信息并向买家出售时，根据法律法规、本协议约定及全日网商城相关规则的规定，应履行如实描述、其他保障义务等基础买家保障服务义务。其中：

（1）如实描述：您应在商品描述页面、留言、问答等所有全日网商城提供的信息发布渠道中，依据全日网商城相关规则对发布的商品/服务信息进行如实描述。

（2）其他保障义务：您应按相关法律法规规定及全日网商城相关规则保障买家作为买家的三包服务要求、售后服务要求、消保维权主张等其他权益。

2.1.2【特色交易约定服务】卖家（全日网商城内经营性卖家）可根据您的账户经营情况自愿向买家提供特定交易约定服务，如发货时间承诺服务、品质承诺、破损补寄承诺、退货承诺、免费换新、指定快递等。在您根据账户经营情况自愿选择向买家提供特色交易约定服务时，您应严格依照您所承诺的服务内容向买家履行；如就您向买家承诺的服务内容全日网商城基于全日网商城互联网信息及相关软件系统能力下开发有相应的买家保障服务工具的，请您注意选择相应工具，并请您关注全日网商城在全日网商城公示的相关规则。

2.2【买家保障服务工具】您同意根据您发布商品所在类目、账户经营风险等要求，择一或组合选择/使用保证金等作为买家保障服务工具，具体详见相关条款及规则。

2.3【违约赔付】您同意当全日网商城受理买家提出的买家保障服务相关维权、赔付申请或您违反全日网商城相关规则时，您应积极配合处理，在全日网商城要求的期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品/服务不存在买家提出的问题、符合双方约定或您的相关违规不成立，并保证所提交的证据材料真实、合法。如因您未履行买家保障服务承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求您处理未果的，或您违反本协议应当向买家、全日网商城等相关方进行违约赔付的情况下，全日网商城可以大众一般认知水平根据相关证据材料、规则及流程判定您是否应履行赔付义务，并通过您依据本协议提供的保障方式对相关方进行违约赔付。

三、保证金

3.1【保证金的性质】保证金作为您根据本协议约定缴存，用于担保您对买家保障服务承诺以及本协议履行和遵守的资金，以专户形式冻结或缴存，依据本协议专款专用，在您存在司法冻结、解散、清算等情形时，全日网商城享有对保证金的优先受偿权。

3.2【保证金授权】您授权全日网商城可根据本协议约定冻结、划扣、管理及处置保证金，除您主动注销账户并终止在全日网商城的所有经营活动或协议方另有约定的情况外，上述授权不可撤销。

3.3 保证金的缴存

3.3.1【缴存范围】您应按照本协议约定的时间及方式将足额保证金缴存至全日网商城指定账户。其中，如您的账户成交情况、所经营的商品类目或相关全日网商城行业根据规则须缴存保证金的，则您缴存的保证金金额不应少于全日网商城公布的额度标准要求，否则全日网商城可根据《全日网商城保证金管理规范》采取延长交易账期等措施；商品类目保证金或相关全日网商城行业额度标准由全日网商城根据各类目或行业特点制定，并以全日网商城公布的最新内容为准（全日网商城可根据实际赔付情况、买家保障需求变化及业务变化等调整该等类目范围及保证金额度要求并提前进行公示）。除必须缴存保证金的情形外，您可自由选择是否缴存保证金。

3.3.2【管理页面提示】如您依据保证金额度标准要求缴纳了保证金且保证金余额大于0，您账户的保证金管理相关页面将做相应提示（具体以页面展示为准）。

3.3.3【保证金补足】您应使保证金余额始终保持不低于保证金额度要求，如发生赔付事件导致您需补缴保证金的，则全日网商城可指示财付通支付科技有限公司继续冻结/扣除您微信账户中的余额以补足保证金，如您的微信账户余额不足，您应及时关注在系统通知的期限内补足。如您未能在上述期限内补足相应保证金的，全日网商城可根据规则采取账期保障、账户屏蔽等措施。

3.4 保证金的管理与使用

3.4.1【保证金处置】您同意，在经全日网商城认定以下情况发生时，全日网商城可自主或通知财付通支付科技有限公司按如下方式对保证金进行处置：

（1）如您在全日网商城发布商品、达成或履行交易的过程中，违反相关法律法规、本协议或对买家的承诺，导致或可能导致买家权益受损，您同意全日网商城可按相关规则及流程进行责任判定，并基于上述判定划扣保证金用于您向买家的退款或赔付；
（2）如您违反相关法律法规、本协议或与全日网商城的其他约定，给全日网商城造成损失（包括行政处罚、诉讼赔偿、商誉受损等）或应向全日网商城进行违约赔付的，您同意全日网商城可自保证金中扣除相应金额用于上述目的。其中，如您因违反全日网商城相关规则而向全日网商城进行违约赔付的，全日网商城将就该情形所划扣的违约金设立买家保障专项资金，专门用于买家权益保障、补偿或赔付事宜。

（3）如您违反与全日网商城关联公司的约定造成该关联公司损失、应向其支付违约金或依据前述约定应向买家等其他第三方退款或支付违约金的，全日网商城可自保证金中扣除相应金额用于上述目的；除法律另有规定外，全日网商城不就上述指令承担责任，相关纠纷由您与前述关联公司自行协商解决。

（4）其他全日网商城可处置保证金的情形。

3.4.2【赔付通知】全日网商城如使用保证金进行任何赔付，将以书面方式（包括系统通知、电子邮件、站内信等）通知您。在向您出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。

3.5 保证金的解冻

3.5.1【解冻条件】当您满足如下解冻条件时，全日网商城将无息退还/解冻您剩余的保证金余额：

（1）若您为全日网商城规定必须缴纳保证金的卖家，您申请解冻全部或部分保证金，进而导致您的保证金额度（现金缴纳保证金和保险保证金之和）低于平台要求的最低金额的，您须确保同时满足《全日网商城保证金管理规范》公示的所有条件。

（2）若您缴纳的保证金金额超过平台要求的最低保证金额度，就超出部分保证金申请解冻的，须满足没有未完结的因违反全日网商城相关规则所导致的限制解冻记录；

（3）虽然您未主动申请解冻保证金，如您的账户被处以查封账户处理的，在您满足上述（1）（2）中所有条件的，全日网商城将直接无息退还/解冻您剩余的保证金余额，并可直接终止向您提供全部或部分全日网商城服务。

3.5.2【管理页面提示】如您已成功解冻保证金，解冻后您的保证金余额为0，全日网商城可根据相关规则暂停或终止向您提供全部或部分全日网商城卖家服务。

四、委托赔付

4.1【委托赔付范围】如您的保证金或微信余额不足以赔付时，您应自行支付额外的赔付金额。在您保证金或微信余额不足时，除法律有明文规定外，全日网商城没有使用自有资金向买家或者任何第三方支付赔偿金、补偿金或其它任何款项的义务，您仍应对买家或者其他第三方承担赔付、补偿义务。

您同意发生下述任一情形时，全日网商城可以使用自有资金代您向买家进行赔付，同时全日网商城有权就赔付金额向您进行追偿：

（1）您的保证金或微信余额不足以赔付，且您未自行向买家支付额外的赔付金额的；

（2）若全日网商城根据新闻媒体曝光、监管部门通报或您账户明显异常经营情况合理判断，您的商品/服务存在严重违法违规的重大风险，且依据相关法律法规、协议及规则您应对买家承担赔付责任的，基于风险事件的紧急或严重程度，无论您的保证金或微信余额是否足以赔付，为保障买家权益全日网商城需统一及时作出赔付安排的。

4.2【委托赔付的追偿】上述委托赔付情形下，全日网商城可向您追偿赔付金，包括采用以下方式：

（1）要求您在全日网商城通知的期限内向全日网商城偿还与赔付金数额相等的资金，以补偿全日网商城所遭受的损失，并向买家赔付您实际需赔付金额中的剩余部分（如有），且在指定时间内补足保证金；

（2）要求财付通支付科技有限公司将您微信账户下的款项直接支付给全日网商城，以补偿全日网商城所遭受的损失；

（3）全日网商城可采取的其他追偿方式。

如全日网商城的损失通过上述方式仍无法弥补，则全日网商城可单方面终止向您提供全日网商城卖家服务，而且继续要求您承担赔偿责任。

六、责任主体

6.1【保障责任主体】您明确了解并同意您是买家保障服务的责任主体，全日网商城及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，除法律有明文规定外，全日网商城及其关联公司不对您向买家提供的买家保障服务内容承担任何保证责任。当发生买家主张无理由退货、商品与描述不符、商品存在质量问题、您违反特色交易约定服务承诺等情形时，您应积极与买家沟通协商并保证买家权益。对于买家因前述问题提出的退换货要求，您应积极处理。

七、委托支付

7.1【支付授权】本协议一旦生效，即表示您已充分理解并同意向财付通支付科技有限公司作出授权，您授权财付通支付科技有限公司根据全日网商城发出的指令对您微信账户中的余额、保证金、履约担保金等进行相应操作（含向您开通了银行账户所属银行转发并协助完成该支付指令的操作），除您主动注销账户/账户并终止在全日网商城所有经营活动情况外，上述授权不可撤销。

7.2【指令类型】根据本协议的约定，全日网商城可向财付通支付科技有限公司发出如下类型的指令：

（1）保证金及履约担保金的冻结/缴存、解冻；

（2）划扣保证金、履约担保金用于执行违约赔付或赔偿相关方损失；

（3）在保证金不足时，划扣/冻结微信账户余额补充保证金；

（4）在您尚未缴纳保证金的情况下，划扣微信特约商户余额用于执行违约赔付或赔偿相关方损失；

（5）如全日网商城根据您的委托代您向买家进行了赔付，或者因您的原因导致全日网商城及其关联公司发生损失的，或发生风险事件全日网商城必须采取紧急措施避免损失扩大的，微信可在您的微信账户有效期间（即可能超越本协议有效期）根据全日网商城的指令从您微信账户中的划扣/冻结同等金额的款项和/或关闭微信账户的全部或部分功能。

7.3【微信支付免责】除微信存在过错外，您同意财付通支付科技有限公司依照您的授权进行操作的一切风险由您和您指定的微信用户承担。作为财付通支付科技有限公司为您的微信账户提供的一项增值服务，除非财付通支付科技有限公司未按照您的授权执行操作、执行指令错误或法律有明确规定的情况外，财付通支付科技有限公司将不对任何因授权行为之履行承担任何法律责任，该等争议应由您与全日网商城自行协商或通过司法途径解决。

八、协议的变更

8.1【协议变更】全日网商城可根据法律法规变化、保护买家权益及维护交易秩序需要不时修改本协议（下称“变更事项”），并依法以网站公示的方式进行公告。如您不同意相关变更，您有权于变更事项确定的生效日前联系全日网商城反馈意见。如反馈意见得以采纳，全日网商城将酌情调整变更事项。如您对已生效的变更事项仍不同意的，应当于变更事项确定的生效之日起停止账户经营活动，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续进行任何账户经营活动，包括维持所发布的商品信息、继续发布商品信息、使用买家保障服务标识等，则视为您同意已生效的变更事项。